Гарантия — страница 5

Добрый день Сергей.Гарантия распространяется на весь автомобиль без исключения, кроме расходных материалов и запчастей.Если Вы обратитись в Ваш дилерский центр Лексус,то вопрос о замене вышедших из строя динамиков будет рассмотрен незамедлительно,после проведения диагностики.
С уважением,Басманов Александр,Сервис Лексус Новорижский.

Добрый день Дмитрий. Вы можете пройти ТО у официального дилера Тойота, если в регионе эксплуатации Вами автомобиля нет официального дилера Лексус. В противном случае,следует проходить ТО именно у ОД Лексус.
С уважением,Басманов Александр,Сервис Лексус Новорижский.

Добрый день Олег. Завод-изготовитель регламентирует срок службы автомобиля равный 10 годам. К заводской гарантии это не имеет отношения, так как гарантия - это устранение за счёт производителя дефектов производства и сборки автомобиля,а так же замена деталей, неисправность которых возникла преждевременно(брак производства).Сервисы, в данном случае, не могут проводить политику гарантийного ремонта, отличную от требований производителя и Российского законодательства. Программы, о которой Вы говорите, не существует.
С уважением Басманов Александр Сервис Лексус Новорижский

Добрый день Николай. Условия гарантии на автомобили Лексус в различных странах сбыта отличаются и зависят от многих факторов. В Японии(как и в РФ)10 лет-это установленный заводом срок службы автомобиля Лексус, но не гарантия на автомобиль. Мы не обладаем информацией об условиях гарантийного устранения неисправностей автомобилей Лексус в Японии, но России гарантия на автомобиль составляет 3 года или 100000 км. пробега с момента передачи автомобиля покупателю, в зависимости от того, что наступит раньше.
С уважением Басманов Александр Сервис Лексус Новорижский.

Добрый день Сергей. Данный ремонт никак не отразится на гарантийности Вашего автомобиля.Могут возникнуть некоторые вопросы с гарантийными ремонтами узлов и агрегатов, непосредственно связанных с заменёнными после ДТП в неофициальном сервисе. Для облегчения последующего обслуживания(в том числе гарантийных обращений),сохраните чеки и заказ-наряды от исполнителя работ с указанием оригинальных номеров з/ч , используемых при ремонте и всеми работами,произведёнными на сервисе.Так же хочется отметить, что по каждому гарантийному обращению,решение принимается индивидуально. Мы же, как официальные дилеры Лексус,всегда на Вашей стороне и поможем в решении любой сложной ситуации.
С уважением Басманов Александр Сервис Лексус Новорижский.

Добрый день , Дмитрий! Вам необходимо обратится в любой дилерский центр Лексус для проведения диагностических работ по возникшей неисправности. По результатам диагностики , в случае наличия дефекта , возникшего по вине завода- изготовителя , Вы вправе требовать устранения дефекта и его последствий за счёт завода- изготовителя.Записаться на диагностику автомобиля в нашем сервисе Вы можете по телефону +7 (495) 788-97-97. С уважением Басманов Александр , технический отдел Лексус Центр Сокольники.

Добрый день.Всю информацию можно получить у мастеров-приемщиков сервиса Лексус-Сокольники по телефону +7+7 (495) 788-97-97."ТЦ Сокольники"время работы с 8 до 22.00 ежедневнобез перерыва и выходных

Добрый день Виталий. Тормозные диски и колодки являются расходным материалом, требующим периодической замены, поэтому гарантией не покрываются, кроме случаев явных дефектов при изготовлении и невозможности использовать данные детали по назначению. Как правило , такие дефекты выявляются при установке деталей или при первых километрах эксплуатации после замены(либо на новом автомобиле). Естественный износ тормозных дисков - это нормальное явление, скорость износа зависит от стиля вождения автомобиля, качества периодического обслуживания и условий эксплуатации.С уважением Басманов Александр Сервис Лексус Сокольники.

Добрый день, Александр. В Вашем случае следует обратиться к официальному дилеру Лексус и произвести тщательный анализ причин возникновения описанных Вами проблем. Если будет установлен дефект или низкое качество изготовления фонарей и фар, то Вам заменят их за счёт завода-изготовителя.С уважением Басманов Александр Сервис Лексус Сокольники.

Добрый день Дмитрий. В каждом случае подобных обращений подход сугубо индивидуальный с тщательным разбором проблемы и анализом ситуации. Со своей стороны могу добавить, что компания Тойота в большинстве случаев решает спорные вопросы в пользу клиента.С уважением Басманов Александр Сервис Лексус Сокольники.