Гарантия — страница 4

Добрый день Константин.Модуль, заменяемый по отзывной кампании модернизирован и, на сегодняшний день, не зарегистрированно случаев его отказа. Если гарнтия на элементы гибридной установки Вашего автомобиля (5 лет или 150000 км пробега) на сегодняшний день уже закончилась, то на заменённую деталь, гарантийные обязательства не распространяются.Однако, компания Тойота очень внимательно и заботливо относится к покупателям своей продукции.И в случае возникновения проблемм с заменённой деталью, любой случай, даже за рамками гарантийных обязательств, рассматривается индивидуально, с позициии оказания максимального внимания клиенту.
С уважением,Басманов Александр,Сервис Лексус Новорижский.

Добрый день Игорь. Если на вашем автомобиле Лексус дефект возник вследствии некачественного материала обивки, то в таком случае деталь должна быть заменена по гарантии завода изготовителя.
Но если дефект появился вследствии внешнего воздействия, например: порез или зарапина от заклепок или ремней верхней одежды, то такое повреждение не является гаранийным случаем.
В вашем случае рекомендую обратится к представителю клиентской службы ТМР, который присутсвует на территории дилерского центра,или оставить свое обращение по телефону службы клиентской поддержки 8-800-200-38-83 С Уважением
Инженер по гарантии
ТЦ Лексус Сокольники
Ольхов Дмитрий

Добрый день Валерий.К сожалению,компания Тойота не поддерживает гарантийные обязательства на автомобили,ввезённые на территорию РФ,минуя официального дистибьютора.Так же гарантийный период Вашего автомобиля закончился(3 года или 100000 км.пробега).У нас нет информации,что на данную модель действуют какие-либо общемировые отзывные кампании.Вероятно, Вам следует устранять возникшие неисправности за свой счёт.
С уважением,Басманов Александр,Сервис Лексус Новорижский.

Добрый день Константин.Вам необходимо обратиться к любому ОД Лексус для проверки Вашего автомобиля на наличие отзывной кампании по замене инвертора.Если автомобиль попадает под отзывную кампанию,то инвертор будетт заменен в кратчайшие сроки и бесплатно.
С уважением,Басманов Александр,Сервис Лексус Новорижский.

Здравствуйте.
Гарантия на амортизатор составляет 3 года либо 100000 км., смотря что наступит ранее. Для определения гарантийности случая, необходимо выполнить диагностику у официально дилера. Егин Илья
инженер по гарантии

Здравствуйте.
Для точного понимания гарантийности случая, необходимо выполнить диагностику. Данный случай, будет рассматриваться индивидуально. Инженер по гарантии
Егин Илья

Добрый день Павел.Отметки о проведении гарантийных ремонтов в сервисной книжке не требуются,кроме случаев замены одометра.Вся история гарантийных ремонтов сохраняется на портале производителя.
С уважением,Басманов Александр,Сервис Лексус Новорижский.

Добрый день,Фёдор.Судя по сообщению на экране, есть проблеммы в работе HDD мультимедийной системы и монитора.Более полный и развёрнутый ответ на Ваш вопрос о способе лечения этого недуга,можно дать, только после диагностики автомобиля.Записаться к нам в сервис на диагностику можно по телефону 8+7 (495) 780-77-99.
С уважением,Басманов Александр,Сервис Лексус Новорижский.

Добрый день Роман.С юридической точки зрения,Вы не являетесь инициатором или заказчиком данного ремонта,а значит,все издержки,связанные с проведением данных работ,ложатся на заказчика.В данном случае заказчиком является компания Тойота.Но,при проведении данного ремонта,количество запасных частей,которые получает Дилер,для проведения ремонта,жёстко регламентированно производителем(Тойота).В данном случае,возникли форс-мажорные обстоятельства,которые не были предусмотренны производителем.Считаю,что в данном случае,следует найти компромисное решение ситуации и,возможно,поучаствовать финансово в решении данного вопроса,так как все действия производителя и дилера,направленны на улучшение потребительких качеств Вашего автомобиля.Тем более,что шаровые опоры на автомобиле 2005 года выпуска уже порядком израсходовали свой ресурс.
С уважением,Басманов Александр,Сервис Лексус Новорижский.

Добрый день Александр.Батарейка в ключ-карте по гарантии не заменяется,так как элементы питания(кроме АКБ автомобиля)-расходный материал,заменяется по мере снижения заряда.Гарантийные замены-это замены узлов и агрегатов автомобиля,не соответствующего качества,либо преждевременно вышедшие из строя.
С уважением,Басманов Александр,Сервис Лексус Новорижский.